Ugrás a főtartalomhoz Ugrás a főmenübe Ugrás a kereséshez

Hogyan küldhetek vissza terméket?

1. lépés: Reklamáció elkészítése :

 

Jelentkezz be és menj a Reklamáció/visszáru oldalra. Válaszd ki a számlát és kövesd az utasításokat. A rendszer jelzi, hogy milyen információkra lesz szüksége.

  • Ha sérült terméket kaptál:
    Adj hozzá egy fotót a termékről.

  • Ha nem kaptad meg a terméket csomagodban:  
    A reklamáció leadásakor kiválaszthatod, hogy külön kiküldéssel vagy a következő rendeléseddel kapd meg a terméket.     
  • 2000 Ft katalógus ár alatti használt/bontott terméket nem kell visszaküldeni részünkre. Ebben az esetben elég az online reklamáció elkészítése, és egy fénykép feltöltése a bontott termékről.
  • Amennyiben a termék kikerült a dobozából, de nem került használatra semmilyen formában (pl.: a belső védőfólia nem került le az arckrém tégelyéről), akkor a terméket vissza kell küldeni.
  • Online reklamációban, sérült termék esetén elég csak fotót csatolni, ahol jól látszódik a sérülés, a terméket nem kell visszaküldeni.

 

2. lépés: Készítsd össze a visszaküldendő terméket:

Rakd bele a megkapott terméket a dobozba és zárd le biztonságosan. Kérjük, hogy a terméket ide küldd:

Oriflame Hungary Kft
CSLK
1004

 

 

3. lépés pénzvisszatérítés: a reklamáció feldolgozása után az összeg túlfizetésbe kerül, ami a következő rendelésből íródik jóvá.

*Ha Brand Partneren keresztül vásároltál, akkor azt javasoljuk, hogy lépj kapcsolatba vele, aki ezekután kezelheti a visszárut.

A reklamációs szabályzatról és határidőkről itttalálsz további információt.