1. lépés: Reklamáció készítése

Jelentkezz be fiókodba, majd menj a Rendelés  -> Reklamáció -> Online Reklamáció menüpontba Válaszd ki a megfelelő számlaszámot és a megfelelő műveletet, majd kövesd az utasításokat. A rendszer kérhet konkrét információkat is. Ha a reklamáció elkészült, mentsd és küldd el. Amennyiben nem küldesz vissza terméket, küldd el a kapott sorszámot az info@oriflame.hu címre.  Az ügyfélszolgálat csapata a nyitvatartási időn belül megvizsgálja a kérésedet.

• Ha hibás terméket kaptál:
  Ne felejts el képet csatolni a hibás termékről, hiszen a 5000 Ft alatti bontott termékeket nem kell visszaküldeni, fénykép alapján tudjuk feldolgozni a reklamációt.
• Ha hiányzik valamelyik megrendelt termék a csomagodból:
  A reklamáció benyújtásakor lehetőséged van eldönteni, hogy a terméket külön rendelésben küldjük el neked, vagy a következő rendelésedhez csatoljuk hozzá. Vagy kérheted a termék minuszolását is.
• Ha nem felel meg a termék az elvárásaidnak:
  Ebben az esetben a 100 %-os pénzvisszafizetési garancia keretében a számla kiállításától számított 30 napon belül bármikor visszaküldheted a terméket. 

 

2. lépés: Készítsd össze a visszaküldendő terméket.

Rakd bele a megkapott terméket egy dobozba és zárd le biztonságosan. Kérjük, hogy a terméket ide küldd:

Oriflame Hungary Kft.

CSLK,

BP

1004

Postán üzleti inverz csomag szolgáltatással add fel, így ingyenes lesz a visszaküldés.

3. lépés: Pénzvisszatérítés

 A reklamáció feldolgozása után az összeg túlfizetésbe kerül, ami a következő rendelésből íródik jóvá.

*Ha Brand Partneren keresztül vásároltál, akkor azt javasoljuk, hogy lépj kapcsolatba vele, aki ezekután kezelheti a visszárut.

A panasz benyújtásának határideje	Panasz típusa
15 nap	Mennyiségi reklamáció
	Hibás csomagolás reklamáció
30 nap	100%-os pénzvisszafizetési garancia
1 év	- Minőségi kifogás – Nagy értékű műszaki termékek és Norrsken ékszerek esetén