• 1Bevezetés

    Az Oriflame felelős a kozmetikumok súlyos mellékhatásairól szóló jelentések begyűjtéséért és ezen információknak az érintett érdekelt felek felé történő továbbításáért. A súlyos mellékhatásokról szóló jelentések benyújtása és ezen információk megosztása biztonságosabbá teszi a kozmetikumokat, és fontos szempont a közegészségügy védelme szempontjából.

    Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat ismerteti, miként gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait, amikor Ön benyújtja a mellékhatásokra vonatkozó panaszát. Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelmébe és az alkalmazandó adatvédelmi törvények betartása iránt.

    Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat vonatkozik:

    • A mellékhatásokat bejelentő, termékeinkkel kapcsolatos biztonsági információkat nyújtó, egészségügyi tájékoztatást kérő és termékminőségi panaszokat benyújtó magánszemélyekre;
    • A mellékhatásokkal, orvosi információkkal és termékminőségi panaszokkal kapcsolatos bejelentéseket tevő személyekre.

    A jelen nyilatkozatban az Önre vonatkozó hivatkozás Önre, mint az Oriflame termékek felhasználójára vonatkozik, amennyiben az Ön általáltal tapasztalt mellékhatásra vonatkozó panaszt (a továbbiakban: mellékhatásra vonatkozó panasz) nyújtott be.

    Személyes információk és személyes adatok:

    bármely olyan azonosítható személyre vonatkozó információ, aki az információ alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítható

  • 2Kik vagyunk mi?

    Mi vagyunk az Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, mi, nekünk, a miénk), mint „adatkezelő”, ami azt jelenti, hogy mi vagyunk felelősek annak eldöntéséért, hogy az Ön személyes adatait hogyan és milyen célból dolgozzuk fel a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban leírtaknak megfelelően.

    Bejegyzett székhelyünk címe : 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03.

     

  • 3Adatgyűjtés

    Személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtük be, amikor Ön benyújtja a mellékhatásokra vonatkozó panaszát, vagy egy másik személytől (például egy Brand Partnertől, aki Oriflame terméket adott el Önnek), ha az Ön nevében nyújtja be a panaszt. Az általunk gyűjtött információk típusai a következők:

    • Elérhetőségek: Cím, e-mail cím, telefonszám
    • Azonosítási információk: Név, születési év, nem, bőrtípus: név, születési év, nem, bőrtípus.
    • Bizalmas információk: Egészségügyi adatok, beleértve a mellékhatások, a kezelések, a kórházi/orvosi látogatás, az orvosi diagnózis és az egészségügyi szolgáltató elérhetőségeinek részleteit

     

  • 4Az Ön személyes adatainak feldolgozásának céljai

    A személyes adatokat a következő célokból kezeljük:

    • termékeink biztonságosságának nyomon követése, amely magában foglalja a nemkívánatos események felderítését, értékelését, nyomon követését és megelőzését, valamint a nemkívánatos események bejelentését az illetékes hatóságoknak.;
    • a termékeinkkel kapcsolatos minőségi panaszok megválaszolása, mint például a minőség és/vagy hatékonyság, stabilitás, megbízhatóság, biztonság, teljesítmény vagy használat bármilyen hibája; egyéb kérdések vagy kérések megválaszolása, valamint termékeink és szolgáltatásaink javítása; az irányelveink és a helyi jogi, nemzeti/nemzetközi szabályozási és megfelelési követelmények betartása;
    • hogy kommunikálni tudjunk Önnel a nemkívánatos reakcióval kapcsolatos igényével kapcsolatban;
    • ellenőrzések lefolytatása és peres eljárások megvédése.

      Az Ön személyes adatait csak arra a célra használjuk fel, amelyre eredetileg gyűjtöttük, kivéve, ha ésszerűen úgy véljük, hogy más okból kell felhasználnunk azokat, és ez az ok összeegyeztethető az eredeti céllal. Ha személyes adatait nem összeegyeztethető célra kell felhasználnunk, erről értesítjük Önt, és megmagyarázzuk, hogy milyen jogalap alapján tehetjük ezt meg..

  • 5A személyes adatok feldolgozásának jogalapja

    Az Ön személyes adatait a következő jogalapok alapján dolgozzuk fel:

    • Jogi kötelezettségnek való megfelelés: Az 1223/2009/EK európai kozmetikai rendelet vagy más jogszabályok szerinti jelentéstételi kötelezettségünk teljesítése érdekében.
    • Közérdek: A közegészségügy védelme a mellékhatások kivizsgálása és jelentése által
    • Az Ön hozzájárulása: Amennyiben Ön beleegyezését adta személyes adatainak felhasználásához.
    • Meg kell védenünk az Ön fontos érdekeit (az Ön vagy más érdekeit).
  • 6Mi az Ön felelőssége?

    Fontos, hogy az Önről tárolt személyes adatok pontosak és aktuálisak legyenek. Kérjük, tájékoztasson bennünket, ha személyes adatai megváltoznak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha bizonyos információkat nem ad meg kérésünkre, nem tudjuk feldolgozni a mellékhatásra vonatkozó panaszát.

  • 7Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait?

    Jogi kötelezettségeink teljesítésének részeként meg kell osztanunk az Ön mellékhatásokra vonatkozó bejelentésével kapcsolatos információkat (beleértve az Ön születési évét, nemét, lakóhelye szerinti országot és orvosi adatait) az illetékes hatósággal, hogy eleget tehessünk a kozmetikai termékekről szóló 1223/2009/EK rendelet 23. cikke szerinti jelentési kötelezettségünknek.

    Előfordulhat, hogy megosztjuk az Ön személyes adatait az Oriflame Cosmetics csoport bármely tagjával és a csoportunkhoz időről időre csatlakozó más vállalatokkal, amennyiben ez a megosztás szükséges a mellékhatásokkal kapcsolatos panaszok belső adminisztrációjához és jelentési célokra.

    Előfordulhat, hogy megosztjuk az Ön személyes adatait azon Oriflame vállalattal, amely olyan terméket adott el Önnek, amely (potenciálisan) mellékhatást okozott, amennyiben ez szükséges az ilyen értékesítéssel kapcsolatos jogi igények kezeléséhez.

    Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk az Ön személyes adatait harmadik felekkel, beleértve a harmadik fél szolgáltatókat (és kijelölt ügynökeiket):

    (a)        akiknek ismerniük kell az Ön mellékhatásra vonatkozó panaszával kapcsolatos információkat;

    (b)        amennyiben jogszabály írja elő;

    (c)        amennyiben ez szükséges az Önnel való kapcsolatunk kezeléséhez; vagy

    (d)        ha ehhez egyéb jogos érdekünk fűződik.

    Harmadik felektől megköveteljük, hogy tiszteletben tartsák az Ön személyes adatainak biztonságát, és azokat a jogszabályoknak megfelelően kezeljék.

    Személyes adatait szabályozási és jogi okokból (beleértve a fent említett mellékhatások bejelentését) harmadik felekkel is megoszthatjuk. Erre példa, amikor az Ön adatait meg kell osztanunk egy orvosi szakértővel, hogy kiértékelhessük az állításokat. Megoszthatjuk az Ön személyes adatait harmadik felekkel abban az esetben is, ha vállalkozásunkat vagy annak lényegében valamennyi eszközét egy harmadik fél megvásárolja.

  • 8Továbbítjuk-e az Ön személyes adatait az Európai Unión kívül??

    Előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait olyan országokba kell továbbítanunk, ahol az adatvédelmi törvények nem biztosítják az Európai Gazdasági Térséggel azonos szintű védelmet. Például előfordulhat, hogy személyes adatait továbbítanunk kell Indiába, ahol az IT-támogatási szolgáltatásaink találhatóak, és személyes adatait át kell adnunk az Ön lakóhelye szerinti országban működő ügyfélszolgálati csapatainknak, akik felveszik Önnel a kapcsolatot a mellékhatásokkal kapcsolatos panaszával kapcsolatban.

    Biztosítjuk, hogy az ilyen adattovábbítások jogszerűek legyenek, és az illetékes hatóságok által jóváhagyott, szigorú szerződéses kötelezettségvállalásokkal legyenek alátámasztva, valamint hogy az Ön személyes adatait mindig biztonságban tartsuk. Ha további információkat szeretne a meglévő védelmi intézkedésekről, kérjük, lépjen kapcsolatba adatvédelmi tisztviselőnkkel a privacy@oriflame.com címen. 

     

  • 9Mennyi ideig őrizzük meg az Ön személyes adatait?

    Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az általunk gyűjtött célokhoz szükséges, beleértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését is. Általában a mellékhatásokra vonatkozó bejelentésekkel kapcsolatos információkat a kozmetikai termék utolsó tételének forgalomba hozatalát követő 10 évig őrizzük meg, de előfordulhat, hogy hosszabb ideig kell megőriznünk, ha jogi panasz tárgyát képezi. Ebben az esetben az ilyen információkat a követelés és a kapcsolódó követelések rendezéséig megőrizzük. Ezen megőrzött információkat a lehető legnagyobb mértékben álnevesítjük vagy névtelen formában tároljuk.

    A személyes adatok megfelelő megőrzési időtartamának meghatározásához figyelembe vesszük a személyes adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, az Ön személyes adatainak jogosulatlan felhasználásából vagy nyilvánosságra hozatalából eredő esetleges kár kockázatát, a személyes adatok feldolgozásának céljait és azt, hogy ezeket a célokat más eszközökkel is el tudjuk-e érni, valamint az alkalmazandó jogi követelményeket.

  • 10Melyek az Ön adatvédelmi jogai?

    A törvény értelmében joga van ahhoz, hogy:

    • Hozzáférjen személyes adataihoz. Kérjük, hogy az adatokhoz való hozzáférés iránti kérelmét írásban küldje el. A személyes adataihoz való hozzáférésért nem kell díjat fizetnie, azonban méltányos díjat számíthatunk fel, ha az érintettek hozzáférési kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy túlzott mértékű. Előfordulhat, hogy konkrét információkat kell kérnünk Öntől, hogy megerősíthessük személyazonosságát.
    • Az Önről feldolgozott személyes adatait helyesbítse. Ez lehetővé teszi, hogy az Önről feldolgozott hiányos vagy pontatlan adatokat kijavíttassa.
    • Személyes adatait törlölje. Ez lehetővé teszi, hogy kérje tőlünk személyes adatainak törlését vagy eltávolítását.
    • Tiltakozzon személyes adatainak a jelen tájékoztató szerinti feldolgozása ellen.
    • Korlátozza az Ön személyes adatainak feldolgozását. Ez lehetővé teszi, hogy kérje tőlünk az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozásának felfüggesztését, például ha azt szeretné, hogy megállapítsuk azok pontosságát.
    • Az Ön személyes adatainak átadását kérje. Ön kérheti tőlünk, hogy az Önről tárolt személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban átadjuk egy másik félnek.
    • Visszavonja hozzájárulását. Ha Ön beleegyezését adta nekünk személyes adatainak felhasználásához, akkor a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
    • Adatkezelési tevékenységeinkkel kapcsolatos panaszt nyújthat be a privacy@oriflame.com címen.Alternatívaként panaszt tehet az ír adatvédelmi biztosnál online, a https://forms.dataprotection.ie/contact címen, írásban az Office of the Data Protection Commissioner, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Írország címen, vagy a +353 (01) 765 01 00 vagy a +353 1800 437 737 telefonszámon.

       

    Ha a személyes adataival kapcsolatos bármely jogát gyakorolni kívánja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen tájékoztató 13. pontjában található elérhetőségen.

  • 11Biztonság

    Minden személyes adatát bizalmasan kezeljük, és minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait biztonságban tartsuk, miután azokat a rendszereinkbe továbbítottuk. Megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtunk végre, hogy megvédjük személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisítéstől.

     

  • 12A jelen adatvédelmi Nyilatkozat módosításai

    A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot frissíthetjük. Minden lényeges változásról értesítjük Önt.

  • 13Lépjen velünk kapcsolatba

Ha bármilyen kérdése van a jelen Adatvédelmi Nyilatkozattal vagy az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, írjon e-mailt adatvédelmi tisztviselőnknek a következő címre: privacy@oriflame.com.