Nagyra értékeljük a valódi vásárlóktól származó őszinte visszajelzéseket, ezért átlátható rendszert vezettünk be a weboldalunkon található vélemények hitelességének biztosítására. Így csináljuk:

VÉLEMÉNY HITELESÍTŐ FOLYAMAT

1) Amikor egy vásárló a weboldalunkon keresztül vásárol, arra ösztönözzük, hogy írjon véleményt, miután kipróbálta a terméket (vásárlást követő értékelés). Ezek a vélemények kizárólag olyan vásárlóktól származnak, akik ténylegesen megvásárolták a terméket, így biztosítva azok hitelességét. Ezeket a véleményeket az "Ellenőrzött vásárló" ikonnal jelöljük.

2) A weboldalunk látogatói bármikor véleményt írhatnak a termékoldalakon (organikus vélemények). A minőség fenntartása érdekében partnerünk, a Bazaarvoice a saját módszertanával ellenőrzi ezeket a véleményeket, hogy megerősítse, valódi emberek és nem botok küldték őket. Azt azonban nem tudjuk garantálni, hogy ezek az értékelők valóban megvásárolták vagy használták-e a terméket. Ennek eredményeképpen az organikus értékeléseket nem jelöljük az "Ellenőrzött vásárló" ikon. 

Mielőtt benyújtják az organikus felülvizsgálatot, a véleményezőket megkérdezik arról, hogy kaptak-e bármilyen ösztönzőt, például ingyenes termékeket vagy mintákat a visszajelzésért. Ha igennel válaszolnak, akkor ezt az "Ösztönzött értékelés" ikonnal/jelvénnyel jelezzük.

Minden értékelés átmegy a Bazaarvoice hitelesítési folyamatán. További információért kérjük, látogass el a  weboldalukra: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

TARTALOM MODERÁLÁS

Minden vásárlói véleményt független moderálásnak vetünk alá a Bazaarvoice nevű értékelő partnerünk által. Az értékelések ellenőrzésére fejlett csalás- és spam-felismerő technológiákat alkalmaznak, valamint manuális elemzést is végeznek.

Az ügyfeleink által benyújtott minden releváns és helyénvaló véleményt közzéteszünk. Azonban elutasíthatunk egy értékelést, ha az sérti a moderálási irányelveinket, például nem megfelelő vagy sértő szót tartalmaz. Soha nem utasítunk el véleményt kizárólag alacsony csillagértékelés vagy negatív hangvétel alapján. Ezenkívül nem szerkesztjük vagy módosítjuk a vásárlói véleményeket, így a látottt vélemények a vásárlók saját szavait tükrözik.

ÁLTALÁNOS ÉRTÉKELÉSEK

Minden egyes termék esetében az alábbi irányelvek szerint határozzuk meg az általános csillagok számát:

• Az általános értékelés kiszámítása a matematikai objektivitás elvei alapján történik. Az értékelési skála 1-től 5 csillagig terjed.
• Az általános termékértékelés az adott ország vagy régió vásárlói által benyújtott összes jóváhagyott értékelés átlagát jelenti az értékelések csoportosítási szabályainknak megfelelően. Minden egyes értékeléshez hozzáadjuk a származási országot, és a beépített technológiánk segítségével lefordítható.
• Egy termék vagy szolgáltatás általános értékeléséhez a kapott vélemények száma is fontos paraméter. Folyamatosan frissül az új vélemények közzétételével.
• Ha valamelyik minősítés ösztönzött volt, nyilvánosságra hozzuk például az ösztönzött minősítések arányát az összes minősítéshez képest: Például: "37 értékelésből 5 ösztönzött".